Términos del servicio
Bienvenido a Plenia. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta los términos y condiciones a continuación. Le recomendamos leer esto con atención. Si tienes alguna pregunta siempre puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
1. General Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web de Plenia. Al realizar un pedido o crear una cuenta, usted confirma que ha leído y acepta estos términos y condiciones.
2. Información y disponibilidad del producto Hacemos todo lo posible para proporcionar descripciones de productos precisas y actualizadas. Sin embargo, pueden producirse pequeñas desviaciones en el color, la forma o el embalaje. Plenia se reserva el derecho de discontinuar o modificar productos sin previo aviso.
3. Pedidos y pagos
Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido el pago completo.
Ofrecemos los siguientes métodos de pago: iDEAL, PayPal, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) y transferencia bancaria.
Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y detalles.
Las facturas se generan automáticamente y se envían digitalmente a la dirección de correo electrónico especificada.
4. Entrega y envío
Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
El tiempo de entrega estimado dentro de los Países Bajos y Bélgica es de 3 a 5 días laborables. Para envíos internacionales el tiempo de entrega puede variar.
Plenia no es responsable por retrasos causados por los transportistas o circunstancias imprevistas.
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un seguimiento y Código de rastreo para rastrear la entrega.
5. Devoluciones y cambios
Tienes derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días desde su recepción sin necesidad de justificación (derecho de desistimiento).
Los productos deben devolverse sin usar, sin daños y en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se trate de una entrega incorrecta.
Tras recibir el envío de devolución, se reembolsará el importe de la compra al método de pago original en el plazo de 7 días laborables.
6. Política de privacidad y protección de datos Damos gran importancia a su privacidad. Todos los datos personales serán procesados de acuerdo con nuestra política de privacidad, tal y como se indica en nuestro sitio web. Sus datos nunca serán compartidos con terceros sin su permiso explícito.
7. Garantía y reclamaciones
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación.
En caso de reclamación o defectos, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@pleniamexico.com, indicando su número de pedido y una descripción del problema.
Nuestro objetivo es responder a las quejas dentro de las 48 horas y brindar una solución adecuada.
8. Responsabilidad Plenia no es responsable de los daños resultantes del uso de nuestros productos, a menos que haya intención o negligencia grave de nuestra parte. Nuestra responsabilidad se limita en todos los casos al valor del producto pedido.
9. Cambios en los Términos y Condiciones Plenia se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones generales en cualquier momento. La versión más reciente siempre está disponible en nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte las condiciones periódicamente.
Información de contacto Servicio de atención al cliente de Plenia
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