Política de envío

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén. Por favor, espere tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante días festivos y temporadas de rebajas.

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se envían el siguiente día hábil después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.

Si realiza su pedido después de 24 horas, ya no podremos cancelarlo. Si desea cambiar los detalles de su envío, contáctenos lo antes posible. Una vez procesado el pedido ya no podremos realizar ningún cambio.

¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?

Una vez que haya realizado su pedido, el procesamiento del mismo tardará entre 1 y 3 días hábiles. Después de eso, la entrega tardará entre 6 y 14 días hábiles dependiendo de su ubicación.

Paquetes perdidos o robados:

Plenia no es responsable por paquetes perdidos o robados. Si la información de seguimiento muestra que su paquete fue entregado a su dirección y usted no lo recibió, informe esto al transportista correspondiente utilizando la información en la página de seguimiento.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo hacer esto o si ha proporcionado una dirección incorrecta con su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en info@pleniamexico.com